Ponovno objavljeno iz »Digital Dharma Circle«: Članek, ki ga je treba razumeti: Razmerje med ERP in CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Dandanes, pa naj gre za proizvodnjo, trgovska podjetja ali projektno usmerjena podjetja, je vedno, ko se omenja tema digitalizacije in informatizacije, situacija pogosto takšna:
◦ Šef: »Ali naj uvedemo ERP?«
◦ Vodja operacij: »Ali ne potrebujemo zdaj tudi CRM-ja?«
◦ Vodja proizvodnje: »Kaj pa MES? Zdi se, da je nenapredno, če ga nimamo.«
◦ IT: »Pravzaprav so APS, PLM, QMS, WMS, SRM ... vsi precej pomembni.«
Nato sejna soba za 3 sekunde utihne.
Nihče si ne upa odločiti, ker nihče ne more jasno razložiti: Kakšno je točno razmerje med tema sistemoma? Je eden naprednejši od drugega? Ali če imaš več, pomeni, da si tudi bolj sposoben?
V današnjem članku se ne bom postavil na stran prodajalcev ali svetovalnih podjetij. Predstavil bom le dejanske poslovne operacije in pojasnil te sisteme:
● Kaj počnejo
● Katere težave rešujejo
● Njihov odnos z ERP
● Kdaj jih izvajati in kdaj ne
Zapomni si samo en stavek:
ERP ni nasprotje vseh drugih sistemov; je centralni živčni sistem.
1. Najprej razjasnimo najbolj zapleteno točko:
ERP(Načrtovanje virov podjetja)ni specifična funkcija; gre za niz operativnih temeljev.
Mnogi ljudje pomislijo na ERP in njihov prvi odziv je: finančni sistem, upravljanje zalog, izdajanje računov in knjigovodstvo ... To drži le v 30 %. Resnično zrel ERP v bistvu temelji na treh stvareh:
1. Poenotenje podatkovnih standardov
2. Integracija poslovnih procesov
3. Vdelava operativnih pravil
Z drugimi besedami:
ERP upravlja delovanje podjetja, ne pa delovanja posameznega oddelka.
Torej, sistemi, o katerih boste slišali kasneje – CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM – nobeden od njih ne nadomešča ERP. So bodisi podzmožnosti ERP bodisi razširitve ERP.
Razčlenimo jih enega za drugim.
II. ERP in CRM: Eden upravlja, kako se zasluži denar, drugi pa, kako so stranke zavarovane
Kaj počne CRM (upravljanje odnosov s strankami)?
Preprosto povedano, CRM naredi eno stvar: preoblikuje prodajo iz procesa, ki temelji na občutku, v nekaj obvladljivega, pregledljivega in ponovljivega.
Osredotoča se na:
• Od kod prihajajo stranke (potencialne stranke)
• Kdo spremlja (prodajalec)
• V kateri fazi je nadaljnje ukrepanje
• Ali obstaja tveganje izgube posla
• Ali je po zaključku možna dodatna prodaja
Kaj torej upravlja ERP?
ERP skrbi za:
• Ali je to naročilo mogoče sprejeti
• Kakšni so stroški
• Ali je mogoče bruto dobiček jasno izračunati
• Ali odprema, izstavljanje računov in pobiranje plačil tvorijo zaprt krog
To lahko razumete takole: CRM upravlja stroške na prvi liniji, ERP pa podporo na zaledju.
Posli se sklepajo v CRM-ju, izpolnijo, poravnajo in obračunajo pa v ERP-ju.
Brez ERP-ja, tudi s številnimi posli v CRM-ju, bodo finance, zaloge in dostava v kaosu. Brez CRM-ja, tudi s popolnim ERP-jem, se prodaja na front-endu v celoti zanaša na ročno sledenje in občutek.
Na kratko: Za podjetja, ki so usmerjena v prodajo, mora bitiCRM + ERPdelati skupaj, ne izbirati enega namesto drugega.
III. ERP in MRP: MRP ni neodvisen sistem, temveč zmogljivost
To je najbolj napačno razumljeno.
Kaj točno je MRP?
MRP = Načrtovanje potreb po materialu. Njegova osnovna logika je le en stavek:
Na podlagi naročil in zalog izračunajte, kaj kupiti, koliko kupiti in kdaj kupiti.
Opomba, rekel sem izračunaj.
Kakšna je njegova povezava z ERP?
V sodobnem ERP: MRP je v bistvu eden od osrednjih modulov ERP. Z drugimi besedami: brez temeljnih podatkov iz ERP (kosovnica, zaloge, naročila) izračuni MRP ne morejo biti natančni.
Če kupite samostojni MRP sistem, je verjetno, da:
• Podatke je treba uvoziti ročno
• Rezultati zahtevajo ročno presojo
• Po izračunu se še vedno zanašate na občutek
Težava mnogih podjetij ni pomanjkanje MRP, temveč:
• Netočna BOM
• Netočen inventar
• Kaotične spremembe vrstnega reda
Nato za to krivijo sistem. Če so izračuni MRP netočni, je v 90 % primerov problem z osnovnimi podatki in ne z algoritmom.
IV. ERP in PLM: Eden upravlja s prodajo, drugi pa s oblikovanjem
Kaj počne PLM?
PLM = Upravljanje življenjskega cikla izdelka. Osredotoča se na:
• Struktura izdelka (BOM)
• Risbe, procesna dokumentacija
• Spremembe različic
• Tehnični standardi
Na kratko, PLM upravlja izdelek od zasnove do končne izvedbe.
Kdaj ERP potrebuje PLM?
Če se ukvarjate z nestandardno proizvodnjo, imate izdelke z več različicami ali pogosto spreminjate zasnovo, potem upravljanje BOM, vgrajeno v ERP, verjetno ni zadostno.
Na tej točki potrebujete PLM za upravljanje tehničnih podatkov vnaprej in ERP za upravljanje proizvodnje, nabave in stroškov v zaledju, tj.:
• PLM odloča, kaj bo uporabil pri načrtovanju
• ERP odloča, kaj dejansko kupiti, uporabiti in koliko porabiti
Če sistema nista integrirana, je najverjetnejša težava naslednja: risba je V3, nabava se izvaja po V2, stroški se izračunajo na podlagi V1 in nato celotno podjetje skupaj prevzame krivdo.
V. ERP in APS: Eden izračuna, ali je treba nekaj narediti, drugi pa, kako to najrazumneje načrtovati
Kaj počne APS?
APS = Napredno načrtovanje in razporejanje. Rešuje zelo specifičen in težaven scenarij: preveč naročil, omejeni viri, tesni roki in ročno razporejanje, ki ne more slediti.
APS se osredotoča na zmogljivost opreme, zaporedje procesov, stroške prehoda in prioriteto dobave.
Ali ERP ne more obvladati načrtovanja proizvodnje?
Lahko, vendar se ERP bolj nagiba k grobemu načrtovanju, medtem ko se APS bolj nagiba k podrobnemu razporejanju.
Lahko ga razumete kot:
• ERP vam pove: Koliko morate proizvesti ta mesec
• APS vam pove: Katero naročilo naj ta določena naprava najprej obdela jutri zjutraj
Kdaj je treba uvesti APS?
Ne nujno, ko dosežete določeno raven, ampak ko izpolnite te značilnosti:
• Velika raznolikost, majhna količina
• Pogoste spremembe datuma dostave
• Očitna ozka grla opreme
Sicer boste verjetno imeli tudi z uvedbo APS čudovite Ganttove diagrame, medtem ko jim proizvodni obrat še vedno ne bo sledil.
VI. ERP in MES: Eno je v pisarni, drugo pa v proizvodnem obratu
Kaj upravlja MES?
MES = Sistem za izvajanje proizvodnje. Spremlja:
• Izvedba delovnega naloga
• Poročanje o procesih
• Stanje opreme
• Izjeme produkcije
Skratka, MES upravlja, kaj se dejansko dogaja v proizvodnem obratu.
Kaj upravlja ERP?
ERP upravlja načrte, stroške, materiale in poravnave.
Težava mnogih podjetij je v tem, da so načrti ERP sicer lepi, vendar je izvedba v proizvodnem obratu v celoti odvisna od skupin in tabel WeChat. Na koncu se podatki v ERP vnesejo naknadno.
Pravilen pristop je:
• Načrti za izdaje ERP
• MES zagotavlja povratne informacije o izvedbi v realnem času
• Stroški, napredek se samodejno vrne
Sicer bo ERP za vedno ostal sistem, ki je "izključno namenjen vodstvu".
VII. ERP in QMS: Eden upravlja rezultate, drugi upravlja procese
Kaj počne sistem za upravljanje kakovosti (QMS)?
SUK = Sistem vodenja kakovosti.Spremlja:
● Vhodni pregled
● Medprocesni pregled
● Izhodni pregled
● Neskladnosti, korektivni ukrepi, preventivni ukrepi
Ali je modul kakovosti v ERP zadosten?
Za mala podjetja, da. Za panoge z visokimi zahtevami glede kakovosti, ne.
Ker je modul kakovosti v ERP običajno bolj osredotočen na beleženje in rezultate, medtem ko QMS bolj poudarja:
● Nadzor procesov
● Sledljivost
● Sistematično izboljševanje
Sistem upravljanja kakovosti (QMS) je odgovoren za upravljanje kakovosti, ERP pa za to, kako rezultati kakovosti vplivajo na stroške in dobavo.
VIII. ERP in WMS: Eden upravlja knjigovodstvo, drugi upravlja lokacije
Kaj počne WMS?
WMS = Sistem za upravljanje skladišč. Rešuje:
● Upravljanje lokacij
● Izbiranje poti
● Številke serij, datumi poteka veljavnosti
● Črtne kode, skeniranje
Ali ERP nima tudi zalog?
Da, vendar se ERP bolj osredotoča na količinske in vrednostne račune, medtem ko WMS upravlja:
● Kje je blago
● Kako jih dobiti
● Kdo se je zmotil
Kdaj potrebujete WMS?
Ko naletite na:
● Štetje zalog je natančno, vendar so lokacije kaotične
● Iskanje blaga je odvisno od izkušenj
● Stroški pošiljanja napačnega blaga so visoki
To je tipičen scenarij za ERP + WMS.
IX. ERP in SRM: Eden upravlja notranje procese, drugi pa sodelovanje z dobavitelji
Kaj počne SRM?
SRM = Upravljanje odnosov z dobaviteljiSpremlja:
● Uspešnost dobaviteljev
● Dobavni roki, kakovost
● Sodelovanje pri usklajevanju
● Preglednost javnih naročil
Ali ni modul nabave v ERP zadosten?
Je, vendar rešuje le notranje procese.
SRM rešuje težave medorganizacijskega sodelovanja, kot so:
● Dobavitelji potrjujejo naročila prek spleta
● Spletna uskladitev
● Obravnavanje težav s kakovostjo v zaprti zanki
X. Končni povzetek
Ta diagram razmerij si lahko neposredno zapomnite:
● ERP: Operativno središče podjetja
● CRM: Prodajni vmesnik
● MRP: Zmožnost izračuna materiala
● PLM: Vir izdelkov in tehnologije
● APS: Napredno orodje za razporejanje
● MES: Orodje za izvedbo v proizvodnem obratu
● SUK: Sistem kakovosti
● WMS: Izvedba skladišča
● SRM: Sodelovanje v dobavni verigi
Ne gre za to, da je več sistemov boljši.
Namesto tega,Ali je vašo trenutno najbolj bolečo točko vredno rešiti z namenskim sistemom?
——Konec——
Čas objave: 30. januar 2026